MAAK EEN TERUGZENDING

Is de maat niet juist of heb je je bedacht? Geen probleem, je kan tot 30 dagen na ontvangen gratis retourneren.

Gelieve de volgende stappen te volgen voor uw retour:

1. Ga naar je order
Als u geregistreert bent, logt u in, opent u uw bestelling in de geschiedenis en klikt u op `terugzenden starten´.
Als u als gast heeft besteld, gaat u naar ´mijn bestelling´ onderaan de site, voert u uw bestelnummer, email adres en postcode in en klikt u op ´terugzenden´.

2. Vraag je return aan
Na het aanloggen, klik op ‘Items retourneren’. Selecteer de items die je wil retourneren en geef de reden aan waarom. Klik op ‘submit’ onderaan de pagina. Op de volgende pagina kan je je retourlabel printen of downloaden.

3. Maak je retourpakket
Pak de te retourneren items in, sluit het pakket af en maak het retourlabel goed vast aan je pakket. Zorg er voor dat het oorspronkelijke leveringslabel verwijderd is of niet meer zichtbaar.

4.a. Plan de afhaling door UPS
Ga naar de website van UPS (Verzenden > Plan een afhaling). Vul het tracking nummer* in dat je vindt op het retourlabel, vul je adres in en kies de datum van afhaling. UPS komt het pakket dan afhalen op de aangegeven datum. * Je tracking nummer staat op het retourlabel en, het formaat is gelijkaardig als onderstaand voorbeeld. Bij het invullen op de UPS website moet je de spaties weglatten zodat de UPS website het tracking nummer herkent. TRACKING #: 1Z 31F 4X6 91 4000 1221

4.b. Retourpakket afgeven bij UPS Access Point
Je kan er ook voor kiezen om je pakket zelf af te geven bij het UPS Access Point van je voorkeur. Hou zeker het retourticket bij dat je zal ontvangen.

5. Nog vragen of hulp nodig ?
Onze Customer Service zal u graag helpen. Je kan ze bereiken via contacteer ons