Rücksenderichtlinie
1 Widerrufsrecht
Wenn Sie mit den Produkten, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung der Produkte zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie, während sich die Produkte in Ihrem Besitz befinden, verantwortlich dafür sind, sie sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.
Im Falle von Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung (Widerrufsrecht) erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, abgesehen von Versandkosten für einen Expressversand, sofern Sie diese Versandmethode gewählt haben.
2 Wie erfolgt eine Retoure?
Die Größe passt nicht oder Sie haben es sich anders überlegt? Keine Sorge, bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht! Für zulässige Retouren wird eine Bearbeitungsgebühr von €2.50 von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Zur Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Rücksendeetikette ausdrucken müssen.
Schritt 1
2.1 Auf die Bestellung zugreifen
Wenn Sie ein Konto haben: Melden Sie sich an, gehen Sie zum Bestellverlauf und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, gehen Sie unten auf der Website auf "Account > Meine Bestellung" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Postleitzahl ein.
Schritt 2
2.2 Die Retoure anmelden
Sobald Sie die Details eingegeben haben, klicken Sie auf den Button, um die Retoure zu starten, und folgen Sie den angegebenen Schritten. Danach werden Sie aufgefordert, Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett auszudrucken.
Schritt 3
2.3 Das Paket vorbereiten
Legen Sie die retournierenden in Ihr Paket und verschließen Sie es. Überkleben Sie das alte Etikett mit dem neu ausgedruckten Retourenetikett. Ihr Paket ist fertig!
Schritt 4
2.4 Die Retoure des Pakets
Abhängig von den in Ihrem Land verfügbaren Retourenmethoden können Sie Ihr Paket entsprechend aufgeben oder eine Abholung zu Hause vereinbaren. Bewahren Sie bitte den Retourenbeleg auf.
Schritt 5
2.5 Retourenbestätigung und Rückerstattung
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung an unser Lager zugestellt und die Rückerstattung bearbeitet wurde (2–3 Werktage).
HABEN SIE FRAGEN ODER BENÖTIGEN SIE HILFE?
Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs. Alternativ hilft Ihnen auch gerne unser Kundendienst bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch. Wir freuen uns außerdem über Ihr Feedback zum Rückgabeprozess. Sie können uns gerne kontaktieren!
2.6 Externe Methoden zur Retoure der Waren
Wenn Sie dem oben beschriebenen Verfahren nicht folgen möchten, können Sie Ihre bevorzugte Retourenmethode selbst auswählen. Beachten Sie bitte, dass Sie in diesem Fall jedoch selbst die Kosten für die Rücksendung der Waren übernehmen werden und dass Sie das Risiko für Schäden oder Verlust der Waren während einer Retoure tragen, bis die Waren bei uns eintreffen.
2.7 Weitere Methoden, um uns über Ihre Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren
Sie können auch das Modellformular unten verwenden, wenn Sie uns über Ihre Ausübung des Widerrufsrechts informieren möchten. Um die Frist für den Widerruf einzuhalten, ist es ausreichend, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Waren nicht an die Adresse zurücksenden können, die auf dem Modellformular angegeben ist. Sie müssen die Waren gemäß den Abschnitten 2.1 bis 2.4 zurücksenden.
3 Gesetzliche Garantie für fehlerhafte Waren
Zusätzlich zu den oben genannten Punkten erkennen wir die gesetzliche 2-jährige (oder einen längeren Zeitraum, der möglicherweise durch Ihr örtliches Gesetz festgelegt wird) Gewährleistungszeitraum für Produktfehler an. Ein Produkt ist „fehlerhaft“, wenn es beschädigt bei Ihnen eintrifft oder wenn Fertigungs- oder Materialfehler innerhalb von 2 Jahren (oder einem längeren Zeitraum, der möglicherweise durch Ihr örtliches Gesetz festgelegt wird) ab dem Kauf auftreten. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die aufgrund von Verschleißerscheinungen beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.
Sie können fehlerhafte Produkte innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Produkte zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, einschließlich aller Versandkosten, soweit zutreffend.
4 Modellformular
Das Widerrufsrecht finden Sie
hier.