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Derecho de desistimiento
Si no está satisfecho con los Productos que ha recibido o simplemente ha cambiado de opinión, puede
devolverlos en un plazo de 15 (quince) días naturales desde la entrega de los Productos y obtener un
reembolso
Tenga en cuenta que mientras que los Productos estén en su poder usted es responsable de mantenerlos seguros
y en buenas condiciones.
En caso de devoluciones por cambio de opinión (derecho de desistimiento), recibirá un reembolso íntegro salvo
los gastos de envío para entrega exprés, si eligió este método de envío.
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Cómo realizar una devolución
2.1 Crear una “etiqueta de devolución”
Visite nuestra Haz una devolución, introduzca su número de Pedido y su dirección de
correo electrónico y haga clic en “crear una devolución”. Seleccione los artículos que desee devolver,
el método de devolución preferido (entrega en un punto de recogida o recogida por el transportista en
una dirección) y marque la casilla correspondiente a su motivo de devolución, seleccione el motivo de su
devolución. A continuación imprima la etiqueta proporcionada.
2.2 Embalar los productos con la etiqueta de devolución
Embale el pedido en su caja original (se pueden utilizar cajas diferentes pero recomendamos encarecidamente
que se recicle cuando sea posible) y adjunte la etiqueta de devolución, asegurándose de que la etiqueta
original quede cubierta. Asegúrese de embalar el artículo en su embalaje original, incluyendo cualquier
etiqueta colgante.
2.3 Depositar los productos o entregarlos al transportista
Deposite su devolución en cualquier ubicación de recogida disponible o espere a que el transportista los
recoja en la fecha propuesta.
2.4 Confirmación de devolución y reembolso
Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido se haya devuelto correctamente a nuestro
almacén y se haya procesado el reembolso (2-3 días hábiles).
Si tiene alguna valoración sobre nuestro proceso de devoluciones no dude en trasmitírnosla a través de
nuestra página de Contacto
2.5 Otros métodos para devolver los artículos
Si no desea seguir el procedimiento descrito anteriormente puede elegir su método de devolución preferido.
Tenga en cuenta que el coste de devolución de los artículos correrá a su cargo y que asumirá el riesgo de
daños o pérdida de los mismos durante la devolución hasta que los recibamos..
2.6 Otros métodos para informarnos de su derecho de desistimiento
También puede utilizar el formulario modelo a continuación si desea informarnos de su ejercicio del derecho
de desistimiento. Para cumplir con la fecha límite de desistimiento es suficiente que envíe su comunicación
con respecto a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que el periodo de desistimiento haya
terminado. Tenga en cuenta que no puede devolver los artículos a la dirección mencionada en el formulario
modelo. Debe devolver los artículos de acuerdo con las secciones 2.1 a 2.4.
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Garantía legal de bienes
defectuosos
Además de lo anterior, reconocemos el plazo legal de 2 años (o el plazo más largo que su legislación local
pueda establecer) de garantía por defectos del producto. Un producto es “defectuoso” si se recibió dañado o
si se produce un fallo de fabricación o material en un plazo de 2 años (o el plazo más largo que su
legislación local pueda establecer) desde la compra. Tenga en cuenta que los Productos dañados debido al
desgaste normal no se consideran defectuosos.
Puede devolver los Productos defectuosos en un plazo de 2 años tras la recepción de los productos y obtener
un reembolso íntegro, incluidos gastos de envío, según corresponda.