Politica di restituzione
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Diritto di recesso
Se l’utente non è soddisfatto dei Prodotti che ha ricevuto o ha semplicemente avuto un ripensamento, può restituirli entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti e ottenere un rimborso.
Si noti che mentre i Prodotti rimangono nel possesso dell’utente, questi è responsabile di mantenerli sicuri, protetti e in buone condizioni.
In caso di restituzione per ripensamento (diritto di recesso), l’utente riceverà un rimborso completo, a parte i costi di spedizione per la consegna espressa, se ha scelto questo metodo di spedizione.
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Come effettuare una restituzione
La taglia non va bene oppure hai cambiato idea? Non ti preoccupare, abbiamo una politica di reso gratuito entro i 30 giorni! Segui questi passaggi per eseguire il reso:
2.1 Accedi al tuo ordine
Se hai un account: effettua il login, vai alla cronologia degli ordini e accedi al tuo ordine.
Se hai ordinato come Ospite, accedi a Account > Il Mio Ordine in fondo al sito web, quindi inserisci email, numero dell’ordine e indirizzo di fatturazione.
2.2 Invia il tuo reso
Una volta nei dettagli dell’ordine, premi il pulsante per eseguire il reso e segui i passaggi. Nella fase finale ti verrà chiesto di stampare l’etichetta di reso prepagato.
2.3 Prepara il pacco
Inserisci i prodotti da restituire nel pacco e chiudilo. Incolla l’etichetta stampata sopra a quella vecchia. Il tuo pacco è pronto!
2.4 Restituisci il pacco
A seconda dei metodi di reso disponibili nel tuo paese, puoi consegnare il tuo pacco o programmare un ritiro a domicilio. Assicurati di conservare la ricevuta di reso.
2.5 Attendi la conferma del reso e il rimborso
Inserisci i prodotti da restituire nel pacco e chiudilo. Incolla l’etichetta stampata sopra a quella vecchia. Il tuo pacco è pronto!
2.6 Altri metodi per restituire le merci
Se l’utente non desidera seguire la procedura descritta sopra, può scegliere il metodo di reso preferito. Si tenga presente che il costo della restituzione della merce sarà a carico dell’utente e che egli si assume i rischi di danneggiamento o smarrimento dello stesso durante la restituzione fino al momento in cui la merce non arriva a destinazione.
2.7 Altri metodi per comunicare l’esercizio del diritto di recesso
L’utente può anche utilizzare il modulo seguente se desidera comunicarci di voler esercitare il diritto di recesso. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’utente invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Si prega di notare che non è possibile restituire gli articoli all'indirizzo indicato nel modulo. È necessario restituire gli articoli in conformità alle sezioni da 2.1 a 2.4.
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Garanzia legale per le merci difettose
Oltre a quanto suindicato, riconosciamo la garanzia legale di due anni (o per il periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge locale) per i difetti del prodotto. Un prodotto è “difettoso” se ricevuto danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o di materiale entro 2 anni (o per il periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge locale) dall’acquisto. Si noti che i Prodotti danneggiati per la normale usura non sono considerati difettosi.
È possibile restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dalla ricezione dei prodotti e ottenere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, come applicabile.