Past de maat niet of bent u van gedachten veranderd? Geen zorgen, we hanteren een retourbeleid van 30 dagen! Voor in aanmerking komende retours wordt een verwerkingsvergoeding van €2.50 ingehouden op uw terugbetaling. Gelieve deze stappen te volgen om terug te sturen:
U zal het retourlabel af moeten drukken.
2.1 Toegang tot uw bestelling
Als u een account heeft: log in, ga naar bestelgeschiedenis en open uw bestelling.
Als u als gast heeft besteld, gaat u naar "Mijn bestelling".
2.2 Dien uw retour in
Eenmaal in uw bestelgegevens, drukt u op de knop om de retourzending te starten en volgt u de stappen. In de laatste fase wordt u gevraagd om uw voorafbetaalde retourlabel af te drukken.
2.3 Maak uw pakket klaar
Plaats de retourartikelen in uw pakket en sluit het. Plak het bedrukte label bovenop het oude. Uw pakket is klaar!
2.4 Het pakket retourneren
Afhankelijk van de beschikbare retourmethoden in uw land, kunt u uw pakket afgeven of een afspraak maken om het thuis af te laten halen. Bewaar het retourbewijs goed.
2.5 Wacht op retourbevestiging en terugbetaling
U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw bestelling correct is geretourneerd naar ons magazijn en de terugbetaling is verwerkt (2-3 werkdagen).
Vragen of begeleiding nodig? Bekijk eerst onze FAQ voor meer informatie. Als alternatief helpt ons klantenserviceteam u graag met uw retour of ruil, of luistert naar uw feedback over het retourproces. Voel u vrij om contact met ons op te nemen!
2.6 Andere methodes om de goederen terug te zenden
Indien je de hierboven beschreven methode niet wil volgen, dan ben je vrij om een andere terugzendingswijze te hanteren. In dit geval zullen de kosten van terugzending voor jou zijn. Bovendien zal je dan ook het risico op schade of verlies dragen tot op het ogenblik dat de producten terug bij ons zijn.
2.7 Andere methodes om ons te informeren over jouw herroepingsrecht
Je kan ook gebruik maken van het modelformulier hieronder om ons te informeren dat je jouw herroepingsrecht wil uitoefenen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het om dit formulier voor het verstrijken van de termijn aan ons op te sturen. Je mag de goederen niet terugzenden naar het adres vermeld in het modelformulier. Gelieve voor het terugsturen van je goederen de procedure te volgen zoals vermeld in secties 2.1 tot 2.4.