Politique en matière de retours

1
    
Droit de rétractation
    

Si vous n’êtes pas satisfait des Produits que vous avez reçus ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez les retourner dans les 15 (quinze) jours civils suivant la livraison des Produits et obtenir un remboursement.

Veuillez noter qu’il vous appartient de conserver les Produits en sécurité et en bon état tant qu’ils restent en votre possession.

En cas de retour pour changement d’avis (droit de rétractation), vous serez intégralement remboursé, à l’exception des frais d’envoi pour livraison express si vous aviez opté pour ce mode d’envoi.

2
    
Comment procéder à un retour ?
    
2.1     Créez une « étiquette de retour »

Rendez-vous sur notre page de suivi saisissez votre numéro de Commande et votre adresse e-mail et cliquez sur « créer un retour ». Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, la méthode de retour préférée (dépôt dans un point de collecte ou enlèvement par un transporteur à l’adresse préférée) et cochez la case correspondant au motif de votre retour, sélectionnez le motif de votre retour. Puis, imprimez l’étiquette fournie.

2.2    Emballez les produits avec l’étiquette de retour

Emballez la commande dans sa boîte d’origine (vous pouvez utiliser une autre boîte, mais nous encourageons vivement le recyclage dans la mesure du possible) et apposez l’étiquette de retour en vous assurant de couvrir l’étiquette d’origine. Assurez-vous d’emballer l’article dans son emballage d’origine, sans oublier les étiquettes volantes.

2.3    Déposez les produits au point de collecte ou remettez-les au transporteur

Déposez votre colis de retour dans n’importe quel point de collecte disponible ou attendez que le transporteur vienne le chercher à la date proposée.

2.4    Attendez la confirmation du retour et le remboursement

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été correctement retournée à notre entrepôt et que le remboursement aura été traité (2 à 3 jours ouvrables).

Si vous avez des commentaires à propos de notre processus de retour, n’hésitez pas à nous en faire part par le biais de notre page « Nous contacter »

2.5    Autres méthodes pour retourner des produits

Si vous ne souhaitez pas suivre la procédure décrite ci-dessus, vous êtes libre de choisir votre méthode de retour préférée. Veuillez garder à l’esprit que les frais de retour des produits seront à votre charge et que, lors d’un retour, vous supportez le risque de dommage ou de perte des produits jusqu’à ce qu’ils nous parviennent.

2.6    Autres méthodes pour nous informer de votre droit de rétractation

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour nous faire part de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous notifier votre souhait d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai prévu à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner les produits à l’adresse mentionnée dans le formulaire. Les produits doivent nous être retournés conformément aux points 2.1 à 2.4..

3
    
Garantie légale pour les produits défectueux
    

En plus de ce qui précède, nous reconnaissons la garantie légale de deux ans (ou un délai – plus long – éventuellement prévu par votre législation locale) pour les produits défectueux. Un produit est « défectueux » s’il est réceptionné endommagé ou si un défaut de fabrication ou de matériau se produit dans les deux ans (ou un délai – plus long – éventuellement prévu par votre législation locale) à compter de l’achat. Veuillez noter que les Produits endommagés à la suite d’une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Vous pouvez retourner les Produits défectueux dans les deux ans suivant la réception des produits et obtenir un remboursement intégral, y compris les frais d’envoi, le cas échéant.

4
    
Formulaire
    

Formulaire d’exercice du droit de rétractation

À : LeeWrangler Belgium Services SRL, Belgique, 2600 Berchem, Posthofbrug 2-4, The Link