La taille ne vous convient pas ou vous avez changé d'avis ? Aucun problème, vous avez 30 jours pour retourner votre article gratuitement ! Pour procéder au retour veuillez suivre les étapes suivantes :
2.1 Accéder à votre commande
Si vous avez un compte : connectez-vous, allez dans l'historique des commandes et accédez à votre commande.
Si vous avez commandé en tant qu'invité, accédez à "Mon espace > Ma commande" en bas de page, puis saisissez l'email, le n° de commande et le code postal de facturation.
2.2 Faire une demande de retour
Une fois que vous avez saisi les détails de votre commande, cliquez sur le bouton pour lancer le retour et suivez les instructions. À la dernière étape, vous serez invité à imprimer votre étiquette de retour prépayée.
2.3 Préparer votre colis
Placez le ou les articles à retourner dans votre colis et fermez-le, puis collez l'étiquette imprimée par-dessus l'ancienne. Votre colis est prêt !
2.4 Retourner votre colis
Selon les méthodes de retour disponibles dans votre pays, vous pouvez déposer votre colis dans un point relais ou organiser un enlèvement à domicile. Pensez bien à conserver la confirmation de retour.
2.5 Attendez de recevoir la confirmation de retour et le remboursement
Vous recevrez un email vous confirmant que votre commande a bien été renvoyée à notre entrepôt et que le remboursement est en cours (2 à 3 jours ouvrables).
2.6 Autres méthodes pour retourner des produits
Si vous ne souhaitez pas suivre la procédure décrite ci-dessus, vous êtes libre de choisir votre méthode de retour préférée. Veuillez garder à l’esprit que les frais de retour des produits seront à votre charge et que, lors d’un retour, vous supportez le risque de dommage ou de perte des produits jusqu’à ce qu’ils nous parviennent.
2.7 Autres méthodes pour nous informer de votre droit de rétractation
Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour nous faire part de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous notifier votre souhait d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai prévu à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner les produits à l’adresse mentionnée dans le formulaire. Les produits doivent nous être retournés conformément aux points 2.1 à 2.4.