2.1 Créez une « étiquette de retour »
Rendez-vous sur Créer un retour et suivez les instructions
2.2 Attendez la confirmation du retour et le remboursement
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été correctement retournée à notre
entrepôt et que le remboursement aura été traité (2 à 3 jours ouvrables).
Si vous avez des commentaires à propos de notre processus de retour, n’hésitez pas à nous en faire part par
le biais de notre page « Nous contacter »
2.3 Autres méthodes pour retourner des produits
Si vous ne souhaitez pas suivre la procédure décrite ci-dessus, vous êtes libre de choisir votre méthode de
retour préférée. Veuillez garder à l’esprit que les frais de retour des produits seront à votre charge et
que, lors d’un retour, vous supportez le risque de dommage ou de perte des produits jusqu’à ce qu’ils nous
parviennent.
2.4 Autres méthodes pour nous informer de votre droit de rétractation
Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour nous faire part de votre souhait d’exercer votre
droit de rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous notifier votre souhait
d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai prévu à cet effet. Veuillez noter que vous
ne pouvez pas retourner les produits à l’adresse mentionnée dans le formulaire. Les produits doivent nous
être retournés conformément aux points 2.1 à 2.4..
3
Garantie légale pour les produits
défectueux
En plus de ce qui précède, nous reconnaissons la garantie légale de deux ans (ou un délai – plus long –
éventuellement prévu par votre législation locale) pour les produits défectueux. Un produit est « défectueux
» s’il est réceptionné endommagé ou si un défaut de fabrication ou de matériau se produit dans les deux ans
(ou un délai – plus long – éventuellement prévu par votre législation locale) à compter de l’achat. Veuillez
noter que les Produits endommagés à la suite d’une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.
Vous pouvez retourner les Produits défectueux dans les deux ans suivant la réception des produits et obtenir
un remboursement intégral, y compris les frais d’envoi, le cas échéant.
4
Formulaire