FAQ (najczesciej zadawane pytania)

Zamawianie

 
Jak moge zlozyc zamówienie?
Skladanie zamówienia online jest szybkie i latwe - gdy znajdziesz to, czego szukasz, mozesz dodac to do koszyka i wybrac opcje wyplaty. Przy kasie bedziesz mógl wybrac metode dostawy i platnosci. Mozesz takze utworzyc konto lub zrealizowac transakcje jako gosc. Gdy zamówienie zostanie ukonczone, zostanie potwierdzone na ekranie, a my wyslemy Ci wiadomosc e-mail i to wszystko!
 
Nie chce zakladac konta u Was, czy nadal moge dokonac zakupu?
Oczywiscie, aby zlozyc u nas zamówienie, mozesz dokonac platnosci jako Gosc, wybierz te opcje podczas realizacji transakcji. Otrzymasz e-mailem informacje dotyczace zamówienia, platnosci i sledzenia przesylki.
 
Zamówilem niewlasciwy rozmiar? Co powinienem zrobic?
Nie martw sie, jesli zlozyles zamówienie w sklepie internetowym, zalecamy zwrot oryginalnego produktu, a nastepnie zakup produktu we wlasciwym kolorze lub rozmiarze. Jesli kupiles produkt w sklepie stacjonarnym, musisz zwrócic go do sklepu, w którym go kupiles, a nastepnie zakupic produktu we wlasciwym kolorze lub rozmiarze w tym samym sklepie lub w sklepie internetowym.
 
Czy moge anulowac lub zmienic zamówienie zlozone w sklepie Lee?
Dokladamy wszelkich staran, aby przetworzyc Twoje zamówienie natychmiast po potwierdzeniu platnosci. Dlatego nie mozemy modyfikowac ani anulowac Twojego zamówienia. Nie martw sie, jesli musisz dokonac zmian, mozesz zwrócic swoje zamówienie po jego otrzymaniu, a otrzymasz zwrot pieniedzy.
 
Czy moge zlozyc zamówienie przez telefon?
Nie jestesmy w stanie przyjmowac zamówien telefonicznych ani skladac zamówien w Twoim imieniu, ale nasz oddany zespól obslugi klienta jest gotowy, aby Ci pomóc, skontaktuj sie z nami!
 
TNie otrzymalem e-maila z potwierdzeniem. Co mam zrobic?
Najpierw sprawdz folder ze spamem. Jesli nadal nie otrzymales e-maila z potwierdzeniem, nasz zespól obslugi klienta moze ci pomóc. Dane kontaktowe znajdziesz w stopce.
 
Do góry ?
 

Formy platnosci

 
Jakie metody platnosci sa akceptowane?
Akceptujemy karty Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, PayPal, Bancontact (tylko Belgia), American Express, Maestro, Carte Bancaire (tylko Francja), iDEAL (tylko Holandia), Klarna (tylko Niemcy i Austria), DotPay (tylko Polska), Giropay (tylko Niemcy).
 
Do góry ?
 

Dostawa

 
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Po wyslaniu zamówienia otrzymasz wiadomosc e-mail z potwierdzeniem i wysylki oraz numerem przesylki. Upewnij sie, ze wiadomosc nie trafila do skrzynki ze spamem. Skorzystaj z numeru przesylki lub linku dostarczonego przez przewoznika, aby sprawdzac aktualny etap realizacji swojego zamówienia i szacowany czas przybycia. Mozesz równiez sledzic swoje zamówienie w dowolnym momencie online na swoim koncie, wprowadzajac swój adres e-mail i numer zamówienia.
 
Uwaga: standardowa dostawa do domu zwykle odbywa sie w ciagu 3 do 5 dni roboczych, Opcja przesylki do punktu odbioru to 2-4 dni robocze. Zamówienia zlozone przed 11:00 CEST od poniedzialku do piatku zostana wyslane tego samego dnia.
 
Jesli potrzebujesz wiecej informacji na temat zamówienia, skontaktuj sie z nami.
 
Gdzie realizowane sa przesylki?
Dostawy realizowane sa w Austrii, Belgii, Danii, Francji, Niemczech, Holandii, Irlandii, Wloszech, Polsce, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii (w tym Irlandii Pólnocnej i Wyspie Man).
 
Gdzie nie sa realizowane przesylki?
Nalezy pamietac, ze nie zapewniamy dostaw na Brytyjskie Terytoria Zamorskie, Wyspy Normandzkie, Gibraltar i Urzedy Pocztowe Sil Brytyjskich, do Livigno, Watykanu i Republiki San Marino, Holenderskich Terytoriów Zamorskich, Francuskich Terytoriów Zamorskich, Ceuty i Melilli, Andory, Gibraltaru, na Wyspy Kanaryjskie , Baleary, Wyspy Owcze i Grenlandie.
 
Czy moje zamówienie Lee moze zostac dostarczone na inny adres?
Nie ma problemu, mozesz wyslac produkty na adres inny niz osobisty, pod warunkiem, ze znajduje sie w kraju, w którym dokonujesz zakupu oraz miejsce docelowe jet w jednej z naszych stref dostawy.
 
Czy moge zlozyc zamówienie na stronie internetowej w Wielkiej Brytanii i skierowac przesylke do innego kraju?
Nie, nie mozesz zamówic na brytyjskiej witrynie internetowej dostawy zagranicznej. Dotyczy to wszystkich stron internetowych w róznych jezykach, na przyklad zamówienia na stronie francuskiej beda dostarczane tylko na obszarze Francji.
 
Czy moge wybrac date dostawy i przedzial czasowy?
Obecnie nie mozna wybrac konkretnego terminu dostawy ani godziny dla zamówienia.
 
Do góry ?
 

Zwroty

 
Zamówionego produktu brakuje / jest nieprawidlowy / uszkodzony lub wadliwy?
Skontaktuj sie z nami natychmiast, nasz zespól obslugi klienta pomoze rozwiazac problem. Szczególy znajduja sie w stopce. Bedziesz musial przeslac nam zdjecia przedmiotów uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidlowych, pokazujac kod produktu na etykiecie. W przypadku brakujacych produktów zachowaj opakowanie i przeslij nam zdjecia pudelka, w którym brakowalo produktu z Twojego zamówienia.
 
Jak dokonac zwrotu online?
Utworzenie zwrotu na naszej stronie internetowej jest latwe. Po prostu przygotuj numer zamówienia i adres e-mail, kliknij „Utwórz zwrot” w stopce i postepuj zgodnie z procedura, aby wydrukowac etykiete. Mozesz zwrócic swój przedmiot w ciagu 14 dni kalendarzowych zgodnie z nasza polityka zwrotów. Jesli masz pytania dotyczace zwrotów, nasz zespól obslugi klienta chetnie Ci pomoze!
 
Kupilem produkt Lee w sklepie, jak go zwrócic?
Najlepszym sposobem, aby dowiedziec sie o polityce zwrotu zakupionego produktu, jest zadzwonienie do sklepu, w którym dokonano zakupu. Sklep bedzie mógl udzielic ci informacji na temat zwrotu produktu.
 
Do góry ?

Polityka prywatnosci

 
Jaka jest wasza polityka prywatnosci?
Udostepniane nam dane osobowe sa calkowicie poufne. Twoja prywatnosc jest dla nas wazna i nie bedziemy ujawniac ani sprzedawac dostarczonych informacji. Nasze e-maile promocyjne sa opcjonalne i mozesz zrezygnowac z subskrypcji w dowolnym momencie. Aby uzyskac wiecej informacji, zapoznaj sie z nasza polityka prywatnosci, klikajac link na dole strony internetowej.
 
Do góry ?

Informacje o produkcie

 
Jak wybrac odpowiedni rozmiar?
Sprawdz takze nasz przewodnik po rozmiarach na stronie produktu i postepuj zgodnie z instrukcjami „Jak mierzyc”, aby móc dopasowac swoje wymiary do rozmiarów. Jesli Twoje wymiary sa pomiedzy rozmiarami, mozesz kupic produkty w dwóch rozmiarach i zwrócic jeden. Mozesz takze odwiedzic sklep stacjonarny Lee, aby sprawdzic rózne fasony i rozmiary.
 
Jestes zainteresowany naszymi fasonami i stylami? Nasz przewodnik po fasonach przeprowadzi Cie przez tajniki kazdej pary.
 
Czy mój rozmiar bedzie taki sam we wszystkich stylach?
Twój rozmiar moze byc rózny w zaleznosci od fasonu i tkaniny. Zapoznaj sie z naszym przewodnikiem po fasonach lub przewodnikiem po rozmiarach osobno przy kazdym produkcie.
 
Dlaczego nie moge znalezc mojego ulubionego produktu Lee?
Ze wzgledu na szerokosc linii, jaka oferujemy na calym swiecie, zarówno pod wzgledem asortymentu, jak i rozmiarów, nie jestesmy w stanie proponowac kazdego produktu, który produkujemy w pelnej kolekcji. Kazdy z naszych sklepów lub autoryzowanych dystrybutorów posiada asortyment produktów, które stanowia wybór calej naszej kolekcji, dlatego warto szybko zadzwonic do najblizszego punktu, aby sprawdzic dostepnosc ulubionego produktu.
 
Zawsze mozesz tez skontaktowac sie z naszym zespolem obslugi klienta sklepu internetowego, a my dolozymy wszelkich staran, aby znalezc dla Ciebie podobny produkt.
 
Gdzie moge kupic produkty Lee?
Mozesz znalezc lokalny autoryzowany sklep, korzystajac z naszego lokalizatora sklepów.
Do góry ?

Kupony

 
Dlaczego mój kod promocyjny nie dziala?
Kody promocyjne to spersonalizowane kody z warunkami, dlatego warto sprawdzic, czy przestrzegales nastepujacych zasad:
  • 1- Brzmi prosto, ale najpierw upewnij sie, ze wpisujesz odpowiedni kod w polu podanym w czasie finalizowania transakcji. Kody maja daty waznosci i moga byc uzyte tylko raz, wiec upewnij sie, ze Twój jest nadal wazny.
  • 2- W kodach rozrózniana jest wielkosc liter, najlepiej jest wpisac kod, kopiowanie / wklejanie moze nie dzialac.
  • 3- Upewnij sie, ze nie uzywasz kodu w polaczeniu z inna promocja lub kodem.
  • 4- Zalogowales/as sie na swoje konto.
  • 5- Nadal nie dziala? Skontaktuj sie z naszym dzialem obslugi klienta.
 
Do góry ?

Newsletter

 
Jak moge zostac subskrybentem newslettera Lee?
Otrzymywanie naszych wiadomosci jest bardzo latwe! Mozesz zasubskrybowac newsletter podczas tworzenia konta lub po prostu wpisac swój adres e-mail na dole strony.
 
Jak moge zrezygnowac z newslettera Lee?
Mozesz odwiedzic swoje konto, aby zmienic preferencje dotyczace poczty e-mail lub zrezygnowac z subskrypcji. Mozesz takze anulowac subskrypcje bezposrednio z poziomu wiadomosci e-mail, informacje znajduja sie na dole.
 
Do góry ?

Twoje konto

 
Jak moge zalozyc konto?
Konto mozesz zalozyc poprzez klikniecie w ikonke "Konto" na górze strony lub przy finalizacji transakcji.
 
Jakie korzysci daje posiadanie konta Lee?
Posiadanie konta Lee daje wiele posiadaczowi wiele korzysci: mozesz zarzadzac swoim kontem, zmieniac dane, sprawdzac historie zamówien a przy finalizowaniu transakcji mozesz wybierac sposród wielu adresów przesylki, które wpiszesz.
 
Jak moge korzystac z konta?
Jesli jestes stalym klientem, mozesz zalogowac sie poprzez klikniecie w ikonke "Konto" na górze strony i dotarcie do swoich danych. Jako nowy klient mozesz utworzyc nowe konto poprzez podanie wymaganych informacji.
 
Jak moge dokonywac zmian na swoim koncie, takich jak adres i/lub haslo?
Po wejsciu na swoje konto, w odpowiednich sekcjach, mozesz dowolnie zmieniac dane, haslo, czy dane adresowe.
 
Jak moge zresetowac haslo?
Pod formularzem logowania kliknij link „Nie pamietam hasla”. Wpisz swój adres e-mail i postepuj zgodnie z instrukcjami wyslanymi w skrzynce pocztowej, aby zresetowac haslo.
 
Gdzie moge znalezc zestawienie moich zamówien?
Jesli jestes zarejestrowanym uzytkownikiem, mozesz przegladac historie swoich zamówien na swoim koncie. Jesli nie jestes zarejestrowany, wszystkie informacje o zamówieniu otrzymujesz mailem po kazdej transakcji.
 
Jak zaktualizowac informacje o platnosci?
Mozesz zaktualizowac informacje o platnosci w sekcji Platnosc po zalogowaniu sie na swoje konto.
 
Jak moge usunac moje konto?
Nasz zespól obslugi klienta pomoze Ci usunac Twoje konto i informacje, aby to zrealizowac, kliknij „Skontaktuj sie z nami” na dole strony internetowej.
 
Do góry ?

Inne

 
Czy oferujecie opcje zamawiania prezentów?
Przepraszamy, ale w tej chwili nie oferujemy opcji zamawiania prezentów, w tym karteczek, opakowan ani wiadomosci prezentowych.
 
Z kim moge sie skontaktowac, aby zostac partnerem detalicznym lub dystrybutorem hurtowym?
Jesli chcesz zostac partnerem lub dystrybutorem Lee, skontaktuj sie z nami pod adresem (e-mail)
 
ak moge dowiedziec sie o ofertach pracy z Lee?
Chcesz dolaczyc do naszego denimowego zespolu? :) Sprawdz aktualne oferty pracy w Kontoor Brands.
 
Do góry ?

Informacje zwrotne

 
Co moge zrobic, jesli uwazam, ze jeden z opisów produktów jest nieprawidlowy?
Niezaleznie od tego, czy kupiles juz u nas produkt, czy tylko przegladasz oferte, skontaktuj sie z nami, aby ustalic, czy opis produktu, zdjecie lub film jest mylacy lub nie wyglada prawidlowo.
 
Do góry ?

Kontakt

 
Nie moge znalezc tutaj odpowiedzi, jak moge uzyskac pomoc?
Chetnie Ci pomozemy, po prostu zadzwon lub napisz do nas klikajac tutaj!
 
Do góry ?