Zamawianie
- Jak moge zlozyc zamówienie?
- Skladanie zamówienia online jest szybkie i latwe - gdy znajdziesz to, czego szukasz, mozesz dodac to do koszyka i wybrac opcje wyplaty. Przy kasie bedziesz mógl wybrac metode dostawy i platnosci. Mozesz takze utworzyc konto lub zrealizowac transakcje jako gosc. Gdy zamówienie zostanie ukonczone, zostanie potwierdzone na ekranie, a my wyslemy Ci wiadomosc e-mail i to wszystko!
- Gdzie mogę znaleźć fakturę za zamówienie?
- Fakturę znajdziesz w obszarze zamówień. Możesz uzyskać do niego dostęp po zalogowaniu się na swoje konto lub przechodząc do zakładki „Moje zamówienie”. Po wysłaniu zamówienia faktura pojawi się jako link pod nazwą „Wyświetl fakturę” obok numeru zamówienia.
- Nie chce zakladac konta u Was, czy nadal moge dokonac zakupu?
- Oczywiscie, aby zlozyc u nas zamówienie, mozesz dokonac platnosci jako Gosc, wybierz te opcje podczas realizacji transakcji. Otrzymasz e-mailem informacje dotyczace zamówienia, platnosci i sledzenia przesylki.
- Zamówilem niewlasciwy rozmiar? Co powinienem zrobic?
- Nie martw sie, jesli zlozyles zamówienie w sklepie internetowym, zalecamy zwrot oryginalnego produktu, a nastepnie zakup produktu we wlasciwym kolorze lub rozmiarze. Jesli kupiles produkt w sklepie stacjonarnym, musisz zwrócic go do sklepu, w którym go kupiles, a nastepnie zakupic produktu we wlasciwym kolorze lub rozmiarze w tym samym sklepie lub w sklepie internetowym.
- Czy moge anulowac lub zmienic zamówienie zlozone w sklepie Lee?
- Dokladamy wszelkich staran, aby przetworzyc Twoje zamówienie natychmiast po potwierdzeniu platnosci. Dlatego nie mozemy modyfikowac ani anulowac Twojego zamówienia. Nie martw sie, jesli musisz dokonac zmian, mozesz zwrócic swoje zamówienie po jego otrzymaniu, a otrzymasz zwrot pieniedzy.
- Czy moge zlozyc zamówienie przez telefon?
- Nie jestesmy w stanie przyjmowac zamówien telefonicznych ani skladac zamówien w Twoim imieniu, ale nasz oddany zespól obslugi klienta jest gotowy, aby Ci pomóc, skontaktuj sie z nami!
- TNie otrzymalem e-maila z potwierdzeniem. Co mam zrobic?
- Najpierw sprawdz folder ze spamem. Jesli nadal nie otrzymales e-maila z potwierdzeniem, nasz zespól obslugi klienta moze ci pomóc. Dane kontaktowe znajdziesz w stopce.
Formy platnosci
- Jakie metody platnosci sa akceptowane?
- Akceptujemy karty Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, PayPal, Bancontact (tylko Belgia), American Express, Maestro, Carte Bancaire (tylko Francja), iDEAL (tylko Holandia), Klarna (tylko Niemcy i Austria), DotPay (tylko Polska).
- Czy mogę zmienić dane rozliczeniowe po dokonaniu płatności?
- Nie jesteśmy w stanie modyfikować transakcji po jej zawarciu. Obejmuje to zmiany w adresach wysyłkowych i rozliczeniowych, a także zakupionych przedmiotach.
Dostawa
- Czy pobieracie opłaty za wysyłkę?
- Dostawa standardowa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 250zł. Opłata za dostawę standardową dla wszystkich zamówień poniżej 250złwynosi 15zł. Te same opłaty obowiązują w przypadku standardowej dostawy do punktu odbioru.
- Kiedy dotrze moje zamówienie?
- Po wyslaniu zamówienia otrzymasz wiadomosc e-mail z potwierdzeniem i wysylki oraz numerem przesylki. Upewnij sie, ze wiadomosc nie trafila do skrzynki ze spamem. Skorzystaj z numeru przesylki lub linku dostarczonego przez przewoznika, aby sprawdzac aktualny etap realizacji swojego zamówienia i szacowany czas przybycia. Mozesz równiez sledzic swoje zamówienie w dowolnym momencie online na swoim koncie, wprowadzajac swój adres e-mail i numer zamówienia.
- Uwaga: standardowa dostawa do domu zwykle odbywa sie w ciagu 3 do 5 dni roboczych, Opcja przesylki do punktu odbioru to 2-4 dni robocze. Zamówienia zlozone przed 11:00 CEST od poniedzialku do piatku zostana wyslane tego samego dnia.
- Jesli potrzebujesz wiecej informacji na temat zamówienia, skontaktuj sie z nami.
- Gdzie realizowane sa przesylki?
- Dostawy realizowane sa w Austrii, Belgii, Danii, Francji, Niemczech, Holandii, Irlandii, Wloszech, Polsce, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii (w tym Wyspie Man).
- Gdzie nie sa realizowane przesylki?
- Nalezy pamietac, ze nie zapewniamy dostaw na Brytyjskie Terytoria Zamorskie, Irlandii Pólnocnej, Wyspy Normandzkie, Gibraltar i Urzedy Pocztowe Sil Brytyjskich, do Livigno, Watykanu i Republiki San Marino, Holenderskich Terytoriów Zamorskich, Francuskich Terytoriów Zamorskich, Ceuty i Melilli, Andory, Gibraltaru, na Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Wyspy Owcze i Grenlandie.
- Czy moje zamówienie Lee moze zostac dostarczone na inny adres?
- Nie ma problemu, mozesz wyslac produkty na adres inny niz osobisty, pod warunkiem, ze znajduje sie w kraju, w którym dokonujesz zakupu oraz miejsce docelowe jet w jednej z naszych stref dostawy.
- Czy moge zlozyc zamówienie na stronie internetowej w Wielkiej Brytanii i skierowac przesylke do innego kraju?
- Nie, nie mozesz zamówic na brytyjskiej witrynie internetowej dostawy zagranicznej. Dotyczy to wszystkich stron internetowych w róznych jezykach, na przyklad zamówienia na stronie francuskiej beda dostarczane tylko na obszarze Francji.
- Czy moge wybrac date dostawy i przedzial czasowy?
- Obecnie nie mozna wybrac konkretnego terminu dostawy ani godziny dla zamówienia.
Zwroty
- Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
- Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapraszamy do odwiedzenia naszej dedykowanej strony Polityka Zwrotów.
- Jak dokonac zwrotu online?
- Dokonanie zwrotu na naszej stronie jest łatwe. Odwiedź naszą dedykowaną stronę Zwroty i postępuj zgodnie z instrukcjami. Możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych, zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże!
- Nie mam drukarki. Czy możesz wysłać mi etykietę zwrotną pocztą?
- Dążymy do doskonałości operacyjnej i logistycznej; Etykiety zwrotne zostały zaprojektowane tak, aby realizować prośby o zwrot bezpośrednio na miejscu. Jeśli nie posiadasz drukarki, inni klienci informują nas iż kontaktują się z rodziną, przyjaciółmi, a czasem nawet z biblioteką, aby wydrukować etykiety.
- Czy mogę zwrócić różne zamówienia w różnych paczkach?
- Aby szybko i sprawnie sfinalizować zwrot pieniędzy, zalecamy odesłanie oddzielnych przesyłek w oddzielnych pudełkach z etykietą zwrotną. Nasz zespół magazynowy będzie mógł szybciej i poprawnie zarejestrować Twój zwrot.
- Jak utworzyć kilka etykiet zwrotnych dla kilku przesyłek?
- Ogólna zasada jest taka, że 1 numer śledzenia przesyłki = 1 paczka. Cokolwiek wybierzesz do zwrotu, powinno należeć do 1 numeru śledzenia. Nasz zespół magazynowy będzie mógł szybciej i poprawnie zarejestrować Twój zwrot, unikając opóźnień w zwrocie pieniędzy.
- Ile pobieracie za zwroty?
- Oferujemy bezpłatne zwroty do 30 dni od dostarczenia zamówienia. Więcej informacji na temat metod zwrotu znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
- Jak długo trwa zwrot środków?
- W zależności od banku zwrot środków trafi na konto użyte przy składaniu zamówienia w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, nasz zespół obsługi klienta czeka, aby Ci pomóc.
- Zamówionego produktu brakuje / jest nieprawidlowy / uszkodzony lub wadliwy?
- Skontaktuj się z nami natychmiast, nasz zespół obsługi klienta Ci pomoże. Będziesz musiał przesłać nam zdjęcia uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu(-ów) pokazujące kod produktu na etykiecie. W przypadku brakujących produktów prosimy zachować opakowanie i dostarczyć nam zdjęcia pudełka, w którym brakowało produktu.
- Jaki jest okres gwarancji na produkty Lee?
- Zgodnie z ustawową gwarancją zgodności, reklamację gwarancyjną można zgłosić w ciągu 2 lat od daty dostawy produktów. Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że Twoje produkty są wadliwe. Należy pamiętać, że produkty uszkodzone w wyniku zużycia nie są uważane za wadliwe.
- Kupilem produkt Lee w sklepie, jak go zwrócic?
- Najlepszym sposobem, aby dowiedziec sie o polityce zwrotu zakupionego produktu, jest zadzwonienie do sklepu, w którym dokonano zakupu. Sklep bedzie mógl udzielic ci informacji na temat zwrotu produktu.
- Czy mogę dokonać zwrotu zamówienia w sklepie?
- Niestety w chwili obecnej nie przyjmujemy zwrotów zakupów internetowych w naszych sklepach stacjonarnych.
- Czy mogę zwrócić mój produkt w innym kraju?
- Niestety nie przyjmujemy zwrotów w innym kraju niż ten, z którego złożyłeś zamówienie.
Polityka prywatnosci
- Jaka jest wasza polityka prywatnosci?
- Udostepniane nam dane osobowe sa calkowicie poufne. Twoja prywatnosc jest dla nas wazna i nie bedziemy ujawniac ani sprzedawac dostarczonych informacji. Nasze e-maile promocyjne sa opcjonalne i mozesz zrezygnowac z subskrypcji w dowolnym momencie. Aby uzyskac wiecej informacji, zapoznaj sie z nasza polityka prywatnosci, klikajac link na dole strony internetowej.
- Jak mogę usunąć swoje konto?
- Zapraszamy do skontaktowania się z naszym działem ochrony danych osobowych pod adresem e-mail: [email protected]
Informacje o produkcie
- Jak wybrac odpowiedni rozmiar?
- Sprawdz takze nasz przewodnik po rozmiarach na stronie produktu i postepuj zgodnie z instrukcjami „Jak mierzyc”, aby móc dopasowac swoje wymiary do rozmiarów. Jesli Twoje wymiary sa pomiedzy rozmiarami, mozesz kupic produkty w dwóch rozmiarach i zwrócic jeden. Mozesz takze odwiedzic sklep stacjonarny Lee, aby sprawdzic rózne fasony i rozmiary.
- Jestes zainteresowany naszymi fasonami i stylami? Nasz przewodnik po fasonach przeprowadzi Cie przez tajniki kazdej pary.
- Czy mój rozmiar bedzie taki sam we wszystkich stylach?
- Twój rozmiar moze byc rózny w zaleznosci od fasonu i tkaniny. Zapoznaj sie z naszym przewodnikiem po fasonach lub przewodnikiem po rozmiarach osobno przy kazdym produkcie.
- Dlaczego nie moge znalezc mojego ulubionego produktu Lee?
- Ze wzgledu na szerokosc linii, jaka oferujemy na calym swiecie, zarówno pod wzgledem asortymentu, jak i rozmiarów, nie jestesmy w stanie proponowac kazdego produktu, który produkujemy w pelnej kolekcji. Kazdy z naszych sklepów lub autoryzowanych dystrybutorów posiada asortyment produktów, które stanowia wybór calej naszej kolekcji, dlatego warto szybko zadzwonic do najblizszego punktu, aby sprawdzic dostepnosc ulubionego produktu.
- Zawsze mozesz tez skontaktowac sie z naszym zespolem obslugi klienta sklepu internetowego, a my dolozymy wszelkich staran, aby znalezc dla Ciebie podobny produkt.
- Gdzie moge kupic produkty Lee?
- Mozesz znalezc lokalny autoryzowany sklep, korzystajac z naszego lokalizatora sklepów.
Kupony
- Dlaczego mój kod promocyjny nie dziala?
-
Kody promocyjne to spersonalizowane kody z warunkami, dlatego warto sprawdzic, czy przestrzegales nastepujacych zasad:
- 1- Brzmi prosto, ale najpierw upewnij sie, ze wpisujesz odpowiedni kod w polu podanym w czasie finalizowania transakcji. Kody maja daty waznosci i moga byc uzyte tylko raz, wiec upewnij sie, ze Twój jest nadal wazny.
- 2- W kodach rozrózniana jest wielkosc liter, najlepiej jest wpisac kod, kopiowanie / wklejanie moze nie dzialac.
- 3- Upewnij sie, ze nie uzywasz kodu w polaczeniu z inna promocja lub kodem.
- 4- Zalogowales/as sie na swoje konto.
- 5- Nadal nie dziala? Skontaktuj sie z naszym dzialem obslugi klienta.
- Czy oferujecie karty podarunkowe?
- W tej chwili nie oferujemy elektronicznych kart podarunkowych, ale obserwuj naszą stronę internetową, aby być na bieżąco z nadchodzącymi aktualizacjami!
Newsletter
- Jak mogę skorzystać z kodu powitalnego?
- Otrzymasz kod powitalny na swój e-mail. Możesz go skopiować i wkleić w obszarze płatności (pamiętaj o uwzględnieniu wielkich i małych liter), po dodaniu wszystkich pozycji do koszyka. Należy pamiętać, że jest to kod jednorazowy i nie można go łączyć z innymi promocjami ani przedmiotami przecenionymi. Kodu nie można zastosować do już sfinalizowanego zamówienia.
- Jak moge zostac subskrybentem newslettera Lee?
- Otrzymywanie naszych wiadomosci jest bardzo latwe! Mozesz zasubskrybowac newsletter podczas tworzenia konta lub po prostu wpisac swój adres e-mail na dole strony.
- Jak moge zrezygnowac z newslettera Lee?
- Mozesz odwiedzic swoje konto, aby zmienic preferencje dotyczace poczty e-mail lub zrezygnowac z subskrypcji. Mozesz takze anulowac subskrypcje bezposrednio z poziomu wiadomosci e-mail, informacje znajduja sie na dole.
Twoje konto
- Jak moge zalozyc konto?
- Konto mozesz zalozyc poprzez klikniecie w ikonke "Konto" na górze strony lub przy finalizacji transakcji.
- Jakie korzysci daje posiadanie konta Lee?
- Posiadanie konta Lee daje wiele posiadaczowi wiele korzysci: mozesz zarzadzac swoim kontem, zmieniac dane, sprawdzac historie zamówien a przy finalizowaniu transakcji mozesz wybierac sposród wielu adresów przesylki, które wpiszesz.
- Czy mogę dodać zamówienie zrealizowane jako gość do mojego konta osobistego?
- Jeżeli posiadasz konto, musisz się na nie zalogować, aby móc korzystać z korzyści wynikających z programu lojalnościowego Lee/Wrangler Rewards. Jeśli dokonujesz płatności jako gość, tego zamówienia nie można dodać do Twojego konta osobistego. Zawsze możesz jednak sprawdzić je w zakładc „Moje zamówienie”.
- Jak moge korzystac z konta?
- Jesli jestes stalym klientem, mozesz zalogowac sie poprzez klikniecie w ikonke "Konto" na górze strony i dotarcie do swoich danych. Jako nowy klient mozesz utworzyc nowe konto poprzez podanie wymaganych informacji.
- Jak moge dokonywac zmian na swoim koncie, takich jak adres i/lub haslo?
- Po wejsciu na swoje konto, w odpowiednich sekcjach, mozesz dowolnie zmieniac dane, haslo, czy dane adresowe.
- Jak moge zresetowac haslo?
- Pod formularzem logowania kliknij link „Nie pamietam hasla”. Wpisz swój adres e-mail i postepuj zgodnie z instrukcjami wyslanymi w skrzynce pocztowej, aby zresetowac haslo.
- Gdzie moge znalezc zestawienie moich zamówien?
- Jesli jestes zarejestrowanym uzytkownikiem, mozesz przegladac historie swoich zamówien na swoim koncie. Jesli nie jestes zarejestrowany, wszystkie informacje o zamówieniu otrzymujesz mailem po kazdej transakcji.
- Jak zaktualizowac informacje o platnosci?
- Mozesz zaktualizowac informacje o platnosci w sekcji Platnosc po zalogowaniu sie na swoje konto.
- Jak moge usunac moje konto?
- Nasz zespól obslugi klienta pomoze Ci usunac Twoje konto i informacje, aby to zrealizowac, kliknij „Skontaktuj sie z nami” na dole strony internetowej.
Inne
- Czy oferujecie opcje zamawiania prezentów?
- Przepraszamy, ale w tej chwili nie oferujemy opcji zamawiania prezentów, w tym karteczek, opakowan ani wiadomosci prezentowych.
- Z kim moge sie skontaktowac, aby zostac partnerem detalicznym lub dystrybutorem hurtowym?
- Jesli chcesz zostac partnerem lub dystrybutorem Lee, skontaktuj sie z nami pod adresem (e-mail)
- ak moge dowiedziec sie o ofertach pracy z Lee?
- Chcesz dolaczyc do naszego denimowego zespolu? :) Sprawdz aktualne oferty pracy w Kontoor Brands.
Informacje zwrotne
- Co moge zrobic, jesli uwazam, ze jeden z opisów produktów jest nieprawidlowy?
- Niezaleznie od tego, czy kupiles juz u nas produkt, czy tylko przegladasz oferte, skontaktuj sie z nami, aby ustalic, czy opis produktu, zdjecie lub film jest mylacy lub nie wyglada prawidlowo.