Retourbeleid

1
    
Herroepingsrecht
    

In het geval je niet tevreden bent met de Producten die je hebt ontvangen of je gewoonweg van gedachte bent veranderd, kan je de Producten terugzenden binnen de dertig (30) kalenderdagen vanaf levering van de Producten en krijg je een terugbetaling.

Gelieve er rekening mee te houden dat jij, zolang je de Producten in jouw bezit hebt, wel verantwoordelijk bent om deze veilig, beveiligd en in goede staat te houden.

In geval van uitoefening van dit herroepingsrecht zal je een volledige terugbetaling krijgen, met uitzondering van de kosten voor express levering (indien je deze leveringswijze zou hebben gekozen).

2
    
Hoe kan je retourneren?
    

Is de maat niet juist of heb je je bedacht? Geen probleem, je kan tot 30 dagen na ontvangen gratis retourneren. Gelieve de volgende stappen te volgen voor uw retour:

1)    Ga naar je order

Vul je order nummer, order e-mail adres en de postcode van je leveradres in in het formulier hieronder.

2)    Vraag je return aan

Na het aanloggen, klik op ‘Items retourneren’. Selecteer de items die je wil retourneren en geef de reden aan waarom. Klik op ‘submit’ onderaan de pagina. Op de volgende pagina kan je je retourlabel printen of downloaden.

3)    Maak je retourpakket

Pak de te retourneren items in, sluit het pakket af en maak het retourlabel goed vast aan je pakket. Zorg er voor dat het oorspronkelijke leveringslabel verwijderd is of niet meer zichtbaar.

4.a)    Plan de afhaling door UPS

Ga naar de website van UPS (Verzenden > Plan een afhaling). Vul het tracking nummer* in dat je vindt op het retourlabel, vul je adres in en kies de datum van afhaling. UPS komt het pakket dan afhalen op de aangegeven datum. * Je tracking nummer staat op het retourlabel en, het formaat is gelijkaardig als onderstaand voorbeeld. Bij het invullen op de UPS website moet je de spaties weglatten zodat de UPS website het tracking nummer herkent. TRACKING #: 1Z 31F 4X6 91 4000 1221

4.b)    Retourpakket afgeven bij UPS Access Point

Je kan er ook voor kiezen om je pakket zelf af te geven bij het UPS Access Point van je voorkeur. Hou zeker het retourticket bij dat je zal ontvangen.

Nog vragen of hulp nodig?

Onze Customer Service zal u graag helpen. Je kan ze bereiken via contacteer ons

Wacht op de bevestiging van terugzending en terugbetaling

Je zal een bevestiging via e-mail ontvangen dat jouw bestelling correct is teruggezonden naar ons magazijn en jouw terugbetaling is uitgevoerd (2 à 3 werkdagen).

Andere methodes om de goederen terug te zenden

Indien je de hierboven beschreven methode niet wil volgen, dan ben je vrij om een andere terugzendingswijze te hanteren. In dit geval zullen de kosten van terugzending voor jou zijn. Bovendien zal je dan ook het risico op schade of verlies dragen tot op het ogenblik dat de producten terug bij ons zijn.

Andere methodes om ons te informeren over jouw herroepingsrecht

Je kan ook gebruik maken van het modelformulier hieronder om ons te informeren dat je jouw herroepingsrecht wil uitoefenen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het om dit formulier voor het verstrijken van de termijn aan ons op te sturen. Je mag de goederen wel niet terugzenden naar het adres vermeld in het modelformulier.

3
    
Wettelijke garantie voor gebrekkige goederen
    

Je hebt ook een wettelijke garantie van 2 jaar (of langer indien jouw lokale wetgeving een langere termijn voorziet) voor gebrekkige goederen. Een product is gebrekkig indien je het beschadigd hebt ontvangen of wanneer er zich een fabricagefout voordoet binnen de 2 jaar (of binnen een langere termijn indien jouw lokale wetgeving een langere termijn voorziet) na aankoop. Gelieve er rekening te houden dat schade ten gevolge van normale slijtage niet als gebrekkig wordt beschouwd.

Je kan gebrekkige Producten terugzenden binnen een termijn van 2 jaar nadat je de producten hebt ontvangen. Je zal ook een volledige terugbetaling, met inbegrip van verzendingskosten, ontvangen.

4
    
Modelformulier
    

Modelformulier herroepingsrecht

Aan: LeeWrangler Belgium Services BVBA, België, 2600 Berchem, Posthofbrug 2 – 4, The Link