1
Herroepingsrecht
In het geval je niet tevreden bent met de Producten die je hebt ontvangen of je gewoonweg van gedachte bent
veranderd, kan je de Producten terugzenden binnen de dertig (30) kalenderdagen vanaf levering van de
Producten en krijg je een terugbetaling.
TIJDELIJKE VERTRAGING BIJ TERUGBETALING VAN RETOURS
Alle retourzendingen die tussen dinsdag 15 juni en zondag 25 juli bij een transporteur worden afgegeven, zullen pas vanaf maandag 26 juli worden terugbetaald. We hebben ons retourbeleid uitgebreid voor alle bestellingen die tussen dinsdag 1 juni en zondag 25 juli worden geplaatst. Je hebt 60 dagen de tijd om jouw artikelen te retourneren, in plaats van de gebruikelijke 30.
Gelieve er rekening mee te houden dat jij, zolang je de Producten in jouw bezit hebt, wel verantwoordelijk
bent om deze veilig, beveiligd en in goede staat te houden.
In geval van uitoefening van dit
herroepingsrecht zal je een volledige terugbetaling krijgen, met uitzondering van de kosten voor express
levering (indien je deze leveringswijze zou hebben gekozen).
2
Hoe kan je retourneren?
Is de maat niet juist of heb je je bedacht? Geen probleem, je kan tot 30 dagen na ontvangen gratis retourneren. Gelieve de volgende stappen te volgen voor uw retour:
1) Ga naar je order
Vul je order nummer, order e-mail adres en de postcode van je leveradres in in het formulier hieronder.
2) Vraag je return aan
Na het aanloggen, klik op ‘Items retourneren’. Selecteer de items die je wil retourneren en geef de reden aan waarom. Klik op ‘submit’ onderaan de pagina. Op de volgende pagina kan je je retourlabel printen of downloaden.
3) Maak je retourpakket
Pak de te retourneren items in, sluit het pakket af en maak het retourlabel goed vast aan je pakket. Zorg er voor dat het oorspronkelijke leveringslabel verwijderd is of niet meer zichtbaar.
4.a) Plan de afhaling door UPS
Ga naar de website van UPS (Verzenden > Plan een afhaling). Vul het tracking nummer* in dat je vindt op het retourlabel, vul je adres in en kies de datum van afhaling. UPS komt het pakket dan afhalen op de aangegeven datum. * Je tracking nummer staat op het retourlabel en, het formaat is gelijkaardig als onderstaand voorbeeld. Bij het invullen op de UPS website moet je de spaties weglatten zodat de UPS website het tracking nummer herkent. TRACKING #: 1Z 31F 4X6 91 4000 1221
4.b) Retourpakket afgeven bij UPS Access Point
Je kan er ook voor kiezen om je pakket zelf af te geven bij het UPS Access Point van je voorkeur. Hou zeker het retourticket bij dat je zal ontvangen.
Nog vragen of hulp nodig?
Onze Customer Service zal u graag helpen. Je kan ze bereiken via contacteer ons
Wacht op de bevestiging van terugzending en terugbetaling
Je zal een bevestiging via e-mail ontvangen dat jouw bestelling correct is teruggezonden naar ons magazijn en jouw terugbetaling is uitgevoerd (2 à 3 werkdagen).
Andere methodes om de goederen terug te zenden
Indien je de hierboven beschreven methode niet wil volgen, dan ben je vrij om een andere terugzendingswijze te hanteren. In dit geval zullen de kosten van terugzending voor jou zijn. Bovendien zal je dan ook het risico op schade of verlies dragen tot op het ogenblik dat de producten terug bij ons zijn.
Andere methodes om ons te informeren over jouw herroepingsrecht
Je kan ook gebruik maken van het modelformulier hieronder om ons te informeren dat je jouw herroepingsrecht wil uitoefenen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het om dit formulier voor het verstrijken van de termijn aan ons op te sturen. Je mag de goederen wel niet terugzenden naar het adres vermeld in het modelformulier.
3
Wettelijke garantie voor gebrekkige
goederen
Je hebt ook een wettelijke garantie van 2 jaar (of langer indien jouw lokale wetgeving een langere termijn
voorziet) voor gebrekkige goederen. Een product is gebrekkig indien je het beschadigd hebt ontvangen of
wanneer er zich een fabricagefout voordoet binnen de 2 jaar (of binnen een langere termijn indien jouw
lokale wetgeving een langere termijn voorziet) na aankoop. Gelieve er rekening te houden dat schade ten
gevolge van normale slijtage niet als gebrekkig wordt beschouwd.
Je kan gebrekkige Producten terugzenden binnen een termijn van 2 jaar nadat je de producten hebt ontvangen.
Je zal ook een volledige terugbetaling, met inbegrip van verzendingskosten, ontvangen.